Question 1

A chi è rivolto il servizio di consulenza legale on-line?

Accepted Answer

A tutti gli utenti (privati ed imprese) che necessitano di una prima consulenza di 
massima a carattere informativo ed orientativo.

Question 2

La registrazione al sito comporta un costo per l’utente?

Accepted Answer

No. La registrazione è gratuita.

Question 3

Cosa devo fare per fissare un appuntamento on-line con l’avvocato?

Accepted Answer

E’ necessario che l’utente sia preventivamente registrato sul sito ed abbia acquistato la consulenza on-line. Solo dopo aver convalidato il pagamento, l’utente potrà accedere alla sezione “prenota appuntamento” per fissare una data in base alle disponibilità presenti in calendario.

Question 4

Cosa devo fare per fissare un appuntamento in studio con l’avvocato?

Accepted Answer

L’utente potrà telefonare al numero indicato nei “contatti” e fissare un appuntamento direttamente con la segreteria.

Question 5

Quali pagamenti sono accettati?

Accepted Answer

Bonifico bancario, carta di credito, Paypal, Satispay.

Question 6

Se pago con bonifico, posso prenotare subito la consulenza on-line?

Accepted Answer

La consulenza potrà essere prenotata dall’utente successivamente al ricevimento della mail di conferma di avvenuto pagamento, coincidente con il buon fine del bonifico, dipendente dalla località in cui è ubicato l’Istituto di Credito e/o dal tipo di bonifico effettuato (ordinario o immediato).

Question 7

Se pago con carta di credito, Paypal o Satispay, posso prenotare subito la consulenza on- line?

Accepted Answer

Si. La consulenza sarà autorizzata con il ricevimento della mail di avvenuto pagamento e potrà essere prenotata immediatamente dopo dall’utente.

Question 8

Dopo aver pagato, posso disdire il servizio di consulenza on-line?

Accepted Answer

Si. Se l’utente ha acquistato come “privato” potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni previsti dal Codice del Consumatore. Se l’utente è un professionista o un’impresa che ha acquistato con partita iva, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 72 ore dall’acquisto.

Question 9

Come faccio a disdire il servizio di consulenza on-line?

Accepted Answer

Inviando una mail al seguente indirizzo avvocatogotta@mgcons.it, indicando nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e riferimento dell’acquisto (data e nr. di ordine).

Question 10

Se ho già acquistato la consulenza e prenotato l’appuntamento, posso ugualmente
recedere?

Accepted Answer

Si. Nei termini previsti dalle condizioni generali, purché non sia già stata evasa la consulenza anche parzialmente.

Question 11

Come verrà effettuato il rimborso in caso di recesso nei termini?

Accepted Answer

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta, esclusivamente con la stessa modalità con cui l’utente ha effettuato il pagamento. Nel caso di bonifico, la richiesta di rimborso dovrà contenere le coordinate IBAN dell’utente.

Question 12

Se la durata della consulenza ha una durata inferiore rispetto al tempo acquistato, posso
chiedere il rimborso della differenza?

Accepted Answer

No in quanto si tratta di un compenso forfettario in misura fissa sulla base del tempo massimo a disposizione.

Question 13

Se la durata della consulenza ha una durata maggiore rispetto al tempo acquistato, cosa
succede?

Accepted Answer

La video consulenza si interromperà una volta terminato il tempo acquistato e sarà necessario prenotare una nuova consulenza on-line, oppure fissare un appuntamento in studio.

Question 14

Cosa succede se la video consulenza on-line non si può tenere o proseguire a causa di un
malfunzionamento della rete internet o di telefonia mobile?

Accepted Answer

Se il malfunzionamento non è imputabile all’utente verrà fissato un nuovo  appuntamento senza costi aggiuntivi. Se il malfunzionamento dipende dai dispositivi dell’utente, lo stesso non avrà diritto ad alcun rimborso.

APPUNTAMENTO IN PRESENZA

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